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A CTrip elegeu o Shangri-La Group como o Programa Preferencial Hoteleiro (CPH da sigla em Inglês). A certificação global é inédita e busca promover hospitalidade customizada especificamente para viajantes chineses. A designação é conferida aos hotéis que oferecem serviços e comodidades de destaque para o público do país asiático em três áreas: instalação do hotel, comodidades do quarto e atendimento ao clientes.
“Estamos muito orgulhosos da nova certificação CPH, pois reflete o compromisso de longa data da Shangri-La de fazer todos os nossos hóspedes se sentirem bem-vindos e confortáveis. Devido à nossa forte presença na China, conseguimos entender as preferências de nossos hóspedes chineses para criar experiências únicas e diferenciadas e serviços aprimorados que acreditamos serem importantes para o bem-estar e o conforto destes viajantes”, disse Oliver Bonke, presidente e COO do Shangri-La Group.
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O novo CPH é uma iniciativa da CTrip para criar um padrão amigável que ofereça garantia e confiança aos viajantes chineses que buscam serviços e comodidades familiares. A certificação é identificada por um etiqueta de assinatura online, visível e pesquisável por viajantes que fazem a reserva através da plataforma.
Em janeiro, o Shangri-La Group firmou uma parceria estratégica com a CTrip para melhorar a experiência de viagem dos consumidores chineses que se hospedam nos hotéis e resorts da rede. A parceria se baseia na escala de recursos e tecnologia da CTrip, bem como no serviço do grupo e nos padrões internacionais e qualidade para proporcionar experiências aprimoradas para viajantes chineses.
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