Nova Operadora lança ferramenta de monitoramento durante ITLM

A Nova Operadora, presente na ILTM Latin America, que acontece entre os dias 14 e 17 de maio, no Pavilhão da Bienal do Parque Ibirapuera, na capital paulista, está lançando, durante o evento, o Painel do Agente. A nova ferramenta, que fica hospedada no site da empresa, permite que os agentes de viagens façam o mapeamento do histórico de atendimento à agência, assim como monitoramento de todos os pedidos em tempo real.

“É possível acompanhar on demand todos os processos das solicitações, como vouchers emitidos, confirmações, reservas, cotações, histórico de solicitações e tempo médio de atendimento. Dessa forma, o agente se sente mais seguro até mesmo para as próximas negociações conosco, além de otimizar tempo de planejamento”, ressalta André Pereira, diretor da Nova Operadora.


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Presente no mercado de luxo há mais de seis anos, a empresa oferece produtos como viagens à Antártida, caminhadas com gorilas, entre outras, focando em vivências inusitadas, visando oferecer melhor conforto e logística, além de curadoria em categorias superir, charme e boutique.

“Atualmente, 45% das vendas correspondem ao mercado de luxo e 55% de roteiros customizados, que estão nas categorias superior e boutique, com muito detalhamento e personalização nos serviços”, acrescenta Pereira.

Hoje, a Nova Operadora, que trabalha em parceria com empresas como South African Airways, Emirates, Latam, Belmond, Six Senses Hotels e Resorts, Único Riviera Maya e Beachcomber, conta com operação internacional, liderada pelos destinos africanos. Em seguida, os produtos em destaque são América do Sul – Peru, Chile e Argentina -, Europa – Portugal, Grécia, Turquia, Itália, Espanha e França -, e Ásia – Indochina.


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