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O Hurb no Reclame Aqui
Temos muito orgulho por sermos tetracampeões quando o assunto é excelência no atendimento ao cliente. Fomos reconhecido pelo Prêmio Época Reclame Aqui em 2014, 2015, 2017, 2018 e garantimos que vem muito mais por aí!
O Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI elege as melhores empresas para o consumidor. Foi criado para incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento e se esforçarem para melhorar o relacionamento com o novo consumidor, atingindo um alto índice de eficiência na solução de problemas.
Esses prêmio significam muito para nós, porque é através deles que mostramos nosso compromisso com o cliente, superando expectativas e oferecendo o nosso melhor! Isso tudo só acontece porque amamos o que fazemos e dessa forma, fazemos a diferença na vida de milhares de pessoas, sempre mostramos que viajar é possível e que estamos aqui, fazendo de tudo para que nossos clientes realizem seus sonhos de viajar!
Entenda nossa reputação
Baseado nas avaliações dos consumidores, o Reclame AQUI analisa alguns critérios para a formulação da reputação. São eles:
- Índice de Resposta (IR) – Porcentagem de reclamações respondidas, sendo que apenas a primeira resposta é considerada;
- Média das Avaliações (Nota do Consumidor) (MA) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à média aritmética das notas (variando de 0 a 10) concedidas pelos reclamantes para avaliar o atendimento recebido.
- Índice de Solução (IS) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, consideraram que o problema que originou a reclamação foi resolvido. Essas reclamações são representadas pelo ícone de status verde. (Clique AQUI e saiba mais);
- Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) (IN) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, informaram que, sim, voltariam a fazer negócios com a empresa.
Clique aqui para ver essas informações no site do Reclame Aqui.
Cuidamos de você
Procurou alguma informação e não achou? Pintou alguma dúvida? Estamos aqui!
A CFV(Central de Felicidade do Viajante) é um time formado por Especialistas de Viagens que oferecem todo o suporte via Whatsapp, mostrando o melhor de cada destino para você e também pelos Consultores de Viagem que estão disponíveis 24hs por dia, via chat ou telefone para te ajudar no que for preciso.
Tudo isso sem aquele atendimento robotizado,sabe? Temos pessoas reais, prontas para te ajudar.
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