O Grupo JCA, que engloba as viações Catarinense, Cometa e 1001, iniciou o uso do bilhete de passagem eletrônico (BPE), que permite que o cliente compre sua passagem pela internet e possa embarcar direto na plataforma apresentando o bilhete eletrônico e documento de identificação.
A rede é a primeira a implementar essa facilidade, nessa escala, em seus embarques com origem em todo o estado do Paraná e Rio Grande do Sul. Em São Paulo, a operação já entrou em vigor recentemente.
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Segundo Rodrigo Trevizan, diretor de marketing do grupo, a novidade da ação faz parte do esforço de construir uma experiência mais descomplicada para os passageiros em união com as tecnologias digitais. “Investimos nas mais modernas plataformas digitais para tornar o nosso serviço ainda mais conveniente, usando recursos com os quais as pessoas já estão familiarizadas”, explica.
Ainda de acordo com o executivo, trata-se de um marco para o setor de transporte rodoviário. “Simplificar o embarque do cliente para que ele possa ter liberdade e aproveitar melhor o seu tempo faz parte da nossa missão de tornar a experiência do viajar de ônibus cada dia melhor”, finaliza.
Outras ações
Além da inovação com embarque imediato, o grupo tem investido em outras frente para tornar as viagens de ônibus mais agradáveis. Dentre elas, o lançamento dos novos sites, que visou deixar o ambiente mais intuitivo e personalizado. Outros destaque são o chat bot, para o atendimento aos passageiros, e a melhoria de internet wifi nos ônibus da empresa.
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