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A Avipam se tornou a primeiro TMC brasileira a oferecer a integração do seu sistema Sap e ERP do cliente. A companhia, que investiu cerca de R$ 1,5 milhão, aderiu ao Cloud Computing como grandes players de diferentes setores, mas, no turismo esse movimento é recente. Ao apostar em um novo software e migrar todo seus sistema para a nuvem, a empresa fortalece o leque de serviços e sua posição como referência para o público corporativo.
Trabalhar em nuvem há muitas facilidade se comparada à dependência de um data center físico. Isso porque, além de oferecer dados com melhor qualidade e relatórios atualizados em tempo real, o cliente pode agrupar e visualizar as etapas de cada projeto de forma global, integrando, no mesmo complexo, as informações dos trechos de voo, de hospedagem e de logística, por exemplo. Assim, a Avipam oferece um serviço customizado de acordo com as reais necessidades de seus clientes.
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“Um dos maiores trunfos da Avipam é o atendimento personalizado e o cuidado próximo para que cada cliente tenha uma boa experiência não só na fase pré ou durante o serviço, mas também no pós”, afirma Antônio Fernando Slomp, presidente e principal acionista da TMC.
Além disso, o atendimento aos clientes é reforçado por outras vantagens, como poder de negociação com fornecedores estratégicos, tendo em vista o grande volume de demandas com que a Avipam trabalha e que facilitam, como contrapartida, que os serviços tenham custos reduzidos.
Também nesse âmbito, há o Programa de Redução de Custos, que conta com um pacote de soluções com ferramentas e tecnologias que, diante a avaliação automatizada do programa de viagens do cliente, detecta e gera diagnósticos com alterações que possam otimizar o custo-benefício.
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